Trocas e Devoluções
Comprar com segurança é essencial. Entenda, de forma clara, como proceder caso um produto apresente defeito — e registre a sua solicitação direto por aqui.
Passo a passo
Identifique o problema
Confirme que é um defeito de fabricação ou falha funcional — produto quebrado ou com partes faltando, funcionamento incorreto, ou desgaste prematuro não causado pelo uso normal.
Fique atento ao prazo
O prazo para devolução de compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento do CDC.
Registre a solicitação
Preencha o formulário abaixo, ou vá presencialmente à loja com a nota fiscal e um documento oficial com foto. Você também pode falar pelo WhatsApp ou Direct do Instagram.
Documentação necessária
✦ Documento oficial com foto (RG, CNH)
✦ Produto na embalagem original
✦ Acessórios e manuais que o acompanham
Seus direitos (CDC)
✦ Reparo em prazo razoável
✦ Reembolso caso não haja solução
Solicitar troca ou devolução
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp com o número do pedido e o produto em mãos. Resolvemos tudo rapidinho e com total discrição.
Solicitar pelo WhatsAppPrefere e-mail? [email protected] · ou passe na loja física.
Garantir seus direitos é a nossa prioridade. 💜